Chất lượng dịch vụ tín dụng các ngân hàng ở Long Xuyên qua đánh giá của khách hàng

Abstract

Mô tả chất lượng tín dụng tại các ngân hàng ở Long Xuyên qua sự đánh giá của khách hàng bằng thang đo SERVQUAL. Đo lường sự thỏa mãn của khách hàng về chất lượng dịch vụ tín dụng của các ngân hàng. Sau cùng đưa ra kết luận và một số kiến nghị.